Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación o contactando a nuestro equipo de soporte.
La eliminación de la cuenta incluirá todos los datos personales, contenido generado, y registros asociados con el usuario.
Una vez iniciado el proceso de eliminación, se enviará una confirmación por correo electrónico.
2. Datos que se Eliminarán
Información del perfil y datos personales
Historial de actividad y contenido generado
Mensajes y comunicaciones
Preferencias y configuraciones
Datos de inicio de sesión con Facebook y otras redes sociales
3. Plazos de Eliminación
La eliminación de datos se iniciará inmediatamente después de la confirmación del usuario.
El proceso completo de eliminación puede tomar hasta 30 días.
Durante este período, los datos no serán accesibles ni recuperables por el usuario.
4. Retención de Datos
Algunos datos pueden ser retenidos por requisitos legales o regulatorios.
La información necesaria para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos puede ser retenida.
Los datos anonimizados para análisis estadísticos pueden mantenerse.
5. Datos de Terceros
La información compartida con otros usuarios o publicada en áreas públicas puede permanecer visible.
Las copias de mensajes o contenido compartido con otros usuarios no se eliminarán de sus cuentas.
6. Proceso de Solicitud de Eliminación
Accede a la configuración de tu cuenta en la aplicación
Selecciona la opción "Eliminar cuenta"
Confirma tu decisión siguiendo los pasos indicados
Alternativamente, contacta a soporte@midonki.com para asistencia en el proceso
7. Consecuencias de la Eliminación
La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible
No se podrá recuperar el acceso ni los datos una vez completado el proceso
Las suscripciones activas se cancelarán automáticamente
8. Copias de Seguridad y Caché
Los datos pueden permanecer en copias de seguridad por un período adicional
Las copias de seguridad se sobrescribirán automáticamente según nuestro ciclo regular de respaldo
El contenido en caché se eliminará según los ciclos de actualización del sistema